疫情给所有在线教育企业带来了前所未有的流量挑战。教育，从不曾像现在这样依赖技术与互联网，也从未像这样被技术和互联网所影响。
近日，很多省份中小学陆续“云开学”，流量激增导致很多在线教育平台未能及时保障用户体验。昨天，#腾讯课堂崩了# 就上了微博热搜，开学秒变“吐槽大会”。
受疫情影响，在线教育的在线人数空前暴涨。据相关数据显示，截至2月10日，全国300多个城市的60万教师通过钉钉直播为学生上课，覆盖超过全国5000万学生；当日腾讯课堂在线学习的师生人数达到73万人，用户整体增长近128倍。Questmobile 数据也指出，疫情期间教育学习App行业的DAU从平日8700万上升至春节后的1.27亿，升幅46%，其中K12教育的DAU增加了2381万。面对激增的流量，众多教育公司显然准备不足，平时系统性能问题也显露出来。网课上线以来，包括阿里钉钉、腾讯课堂等头部大厂的支持平台，都出现了不同程度的卡顿、闪退、甚至“崩溃”等现象。对于在线教育用户来说，是极其注重用户体验的。若是一个直播App当下的使用体验不好，用户必然迅速转向其他平台寻求替代产品，这导致现在普遍的现象是，学生们的网课App崩一个就换一个，最后“手机都快装不下了”。强大需求成为在线教育市场催化剂，现在市场各种直播平台可谓百花齐放。除各个传统在线教育机构外，一些直播平台、在线教育新兴独角兽纷纷入局，BAT等互联网公司也携强大技术实力参与竞争。由于在线教育打破了教育的地域限制，学生上课也从地域选择学校/老师，变成从全国范围内选择。用户选择更多了，这使得地域优势的线下教育机构丧失优势。加上各方在线教育直播力量相互抗衡，无疑让在线教育竞争市场越来越激烈。在线教育板块也受到了资本市场前所未有的关注。二月以来，新东方在线、好未来、跟谁学、网易有道等在线教育上市公司股价连续上涨，另有多家中小型教育机构获得新一轮融资。
资本市场表明：在线教育获客成本不断攀升导致盈利困难情况下，此次疫情带来的流量红利对在线教育公司意义重大，也让一些体量较小的在线教育公司有弯道超车的可能。抓住一次线上化浪潮，甚至可能完全改写一家公司的命运。在线教育平台除了不断打磨教学教材内容、在线师资力量之外，当下来看，提升底层技术实力，提高产品用户体验，保障更优质的服务体验成为打造自身护城河关键点。为保证用户体验，各平台“各显神通”，像新东方、好未来、猿辅导、作业帮这样的头部机构、独角兽们、上市公司们几乎都是5倍甚至10倍级的扩容。由于疫情提前透支了在线教育平台未来几年的新客增长，如果平台不能从技术等方面保证用户体验，从而导致用户流失，对平台的发展反而是一种负面伤害。面对直播系统频繁出现的各种问题，在线教育平台运维人员压力倍增，第一时间去排查崩溃原因，试图解决用户投诉问题。但是往往排查之后却迟迟不能对问题归因，做了一些补救措施仍无济于事，增加了服务器应用的响应速度却没有提升，卡顿、闪退、崩溃问题仍存在。究竟在线教育平台如何应对全国学生和家长的“大考”，保障用户体验？3月6日 20:00-21:00，听云请来了两位技术专家，我们来一起来聊聊这事儿。参与直播互动，你将有机会得到：
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