电商行业用户体验一站式解决方案(上)

年初由于新冠疫情的影响,线下商业处于大范围的歇业、半歇业状态,线下的部分需求转移至线上,网购渗透率被推至新高。与此同时,电商交易的承载平台也逐渐从 PC 端转向了移动端,移动端因而也成为了各平台主要的甚至唯一的与客户交互的窗口和 GMV 来源。


电商行业目前面临的主要问题



听云电商解决方案


1、商城Bounce Rate(跳出率)高

购物环节的用户体验,如访问速度,页面布局,跳转成功度。常规性的跳出率集中在登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面。某快销客户通过“操作分解图”定位到导致用户“登陆”慢的主要原因是:主线程“login”方法中调用了一个异步方法用来更新用户信息,但是“登陆页面”必须要等待这个异步方法执行完成以后才会再次刷新,所以界面上就会一直“转圈圈”,从而导致用户感觉点击“登陆”按钮后要等待很久。留存率在优化前是62%,优化登录后留存率达到了74%这一客观数据