如今，我们生活在消费者时代，随时随地都在和各类公司“接触”，不管这些公司是大是小。公司们也都费尽心思想要为用户提供越来越好用的应用，不管最终是否能做到，正因如此，性能良好的移动应用正在成为优质客户服务的代名词。这是移动互联网时代的美好愿景，满足用户、快速迭代、用户体验。但是，这无形当中也将我们带进一个更复杂的IT基础设施和组织架构环境里，并且困难重重：资金一向缩紧的SMBs（中小企业），在追求功能与用户的道路上，在满足应用的监控和管理过程中，如何和更大的对手抗衡？这便是今天我们想要讨论的主题。

幸运的是，云计算和移动技术在不断发展。在今天，任何规模的企业都能享受强大的基础设施，简单到拥有一张信用卡即可。云在进化，软件即服务（SaaS）也已经变成云端的标配，这是今天的第一个关键词。现如今在云端我们可以很轻松就拥有一个完整的软件环境，甚至在分钟级的时间里完成部署，配置和运行。应用性能管理（APM）便是其中一个成熟的SaaS解决方案，同时也是第二个关键词，它可能握有令中小企业（SMB）应用管理水平提高的钥匙。

“云+APM”，最后一个关键词，其实从字面上很好理解，只是在面对SMB时有了更深的含义：中小公司可以在没有大规模的物理IT基础设施和管理所需的资金的情况下站稳脚跟，并能实现高级应用管理策略，在短短的2、30分钟成功地部署APM解决方案并追踪他们的应用程序性能，及时发现网络问题，在客户投诉之前解决这些问题。这些问题在过去很难解决，有限的预算和IT能力意味着中小企业不得不采取被动的方式面对——往往无法得知问题所在，直到客户告诉他们。

这种新兴的“云+APM”解决方案对于中小公司来说是巨大福音，在提供更好的用户体验方面，给了他们与大公司平等竞争的机会。但是，目前国内只有听云能真真正正做到让用户所见即所得，轻松获取云端服务——现在市面上大多数解决方案都是“陈列”的模式，用户只可远观，想要“亵玩”时，你会发现你最终还是在面对一个销售。

快速获取SaaS交付的APM，其实只是开始，对于中小企业来说，那些APM提供服务是他们真正所需的？其实也很简单：

开始实时监控

在应用性能可视化之前，中小企业往往缺乏快速响应问题的能力，然而如果矛盾不解决，很容易导致辛辛苦苦积攒的用户跑到竞品那里去，用户可不管这么多。利用云端APM，中小企业可以很轻松的添加对应用性能的实时监控，无论是对性能还是对网络。这样做的最大好处上面也讲到过，企业不再依靠客户投诉，在需要的时候就能找到解决方法。

进行深度分析

除去可视化，APM能够带给中小企业是先进的分析能力。它专注于帮助移动应用开发者监控与管理应用上线后的性能问题，通过实时呈现多维立体的性能数据并自动分析，降低App上线后的维护成本；同时可以实现对应用代码、关系型数据库、NoSQL、外部服务、服务器本身的监控，即时获取相关性能数据并进行智能分析，在代码层面上快速定位错误产生、性能下降的原因。这可以帮助中小企业很轻易的分辨他们应用当下的情况，让企业将优先级转移到急需解决的应用功能和服务上，以快速满足用户的需求。

创建“成长”环境

基于SaaS交付的APM为中小企业带来的最大优势，是让SMB有了随着企业增长而不断适应环境的能力。通过云+APM，企业可以按需选择APM的功能，以及特定环境下的扩展，这些选择，随着企业的发展在未来都是可以集成到更大的系统里面。并且SaaS交付的APM定价模式很灵活，非常适合早期企业，像很多传统厂商更多的是解决方案，是一锤子买卖，对于早期企业反而是负担；同时还能满足企业不同阶段的不同服务方式和定价，能够匹配创业公司的发展。

对于开发者也是同等对待，像之前听云与腾讯云的合作，为开发者提供专门版本，开放了开发者必备的四大核心功能Web应用过程追踪、数据库性能分析、NoSQL分析、第三方API接口监测，帮助开发者成长。 

无论公司是大还是小，APM最终确保的还是应用是否满足客户需求。随着公有云的流行及快速发展，基于云的性能监控与管理会更加细分的发展，云+APM的作用会越加凸显，以前只属于大公司的优质应用性能和客户服务，现在初创企业、非营利组织和中型企业都可以轻松获得，一如开头，问题迎刃而解。